O que aconteceu
No dia 03/11/2026, realizei uma compra de mês no supermercado Assaí do Méier, e, entre os produtos adquiridos, estava um pacote de Stick de Tilápia Empanado da marca Copacol.
Na mesma noite, fui preparar o produto para meu companheiro e, durante a fritura, percebi um cheiro muito estranho, que já não parecia normal para um alimento. Mesmo assim, ao experimentar, ele apresentou um gosto extremamente desagradável, semelhante ao de alimento estragado, praticamente um gosto de podre.
O mais preocupante é que, após consumir o produto, meu companheiro começou a passar mal do estômago e, hoje, 04/11/2026, precisou procurar atendimento médico na UPA devido ao mal-estar.
Além do prejuízo financeiro, tivemos preocupação, transtorno e um problema de saúde que poderia ter sido evitado.
Quero um posicionamento da Copacol sobre o ocorrido, uma investigação sobre o lote do produto e uma explicação de como um alimento nessas condições chegou ao consumidor.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade que ele merece, principalmente pelo risco que esse tipo de situação representa para a saúde dos consumidores.
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4Interações da reclamação
Copacol respondeu
05/11/2026 às 15:03
Olá, Jessica!
Agradecemos pelo seu contato com a Copacol.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme contato via WhatsApp realizado, algumas informações foram repassadas para dar continuidade ao seu atendimento.
Protocolo: *****
Esperamos ter ajudado de alguma forma. Caso possua alguma dúvida, ficaremos à disposição.
Abraços,
Equipe Copacol
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problema resolvido rápido, com a devida atenção