Esgoto entupido, retornando do passeio para o quintal. Solicitação encaminhada a copasa que retornou resolver na data do dia 17/10 e não resolveu

Solicitei um serviço de esgoto retornando do passeio para a residência em 17/10 pela manhã e recebi um retorno que seria executada no mesmo dia e nada de resolverem, estamos sem condições de lavar roupa e louça pela quantidade de esgoto que está retornando no quintal. Acho uma falta de respeito com o consumidor uma vez que um atraso de conta gera notificação. O serviço precisa ser prestado na mesma agilidade em que é cobrada a conta de manutenção. Segue comprovantes de solicitação. Rua das Amendoeiras Araçuaí Mg