Não recebo minhas contas de água e esgoto em casa

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao não recebimento das minhas contas de água e esgoto.

A COPASA deixou de enviar as contas físicas para o meu endereço e, além disso, também não está realizando o envio das faturas por e-mail. Ressalto que **não solicitei a alteração da forma de recebimento das minhas contas para o formato digital**.

Tenho interesse em continuar recebendo a fatura **impressa e entregue fisicamente no meu endereço cadastrado**, como ocorria anteriormente. Caso tenha sido realizada alguma alteração no cadastro ou na forma de entrega das faturas, solicito que seja verificada e corrigida.

Solicito, portanto:

* A regularização do envio das contas físicas para o endereço cadastrado;

* A verificação de por que as faturas também não estão sendo encaminhadas por e-mail;

* A confirmação de que meu cadastro está configurado para recebimento da conta impressa em meu endereço;

* O envio das faturas que eventualmente estejam pendentes de recebimento.

A ausência da conta física, sem que eu tenha solicitado essa alteração, está dificultando o acompanhamento e o pagamento das minhas faturas.

Aguardo a regularização e um retorno sobre o ocorrido.

Atenciosamente,

Camila de Paula