COPEL DEMORA MUUUITO PARA ATENDER BAIRRO ÁGUA VERDE SEM LUZ FAZ HORAS

Prezado sr. Daniel,

Consultando o histórico de interrupções de sua unidade consumidora, verificou-se que no dia 26/04/******* a interrução ocorreu às 05h47. As equipes da Copel trabalhou arduamente e conseguiu restabelecer a energia Às 11h27, somando 05h e 40min de falta de energia.

Sabemos dos transtornos que a falta de energia provoca, por menor tempo que ela dure, porém a rede de distribuição está sujeita às interpéries. Em casos fortuitos como este, a Copel não mede esforços para reestabelecer a energia aos consumidores com a maior brevidade possível, pois em hipótese alguma é de interesse da Companhia que seus consumidores fiquem sem energia. As equipes da COPEL trabalham em regime de sobreaviso atendendo 24 horas as emergências e buscando o reestabelecimento o mais rápido possível.

Em relação a vosso questionamento sobre receber a fatura dois meses antes do vencimento, informamos que a data de vencimento da fatura não refere-se ao período em que foi utilizada a energia, trata-se somente de prazo para que V.Sa possa efetuar o pagamento. Trata-se de uma solicitação de alteração de data de vencimento efetuada por V.Sa. em 03/08/*******, quando solicitou que sua fatura vencesse todo dia 10.

Na sua própria fatura V.Sa. pode verificar que, a título de exemplo, para a fatura com mês de referência abril/*******, a leitura de vossa unidade consumidora foi realizada em 25/04/******* (a referência é sempre do mês em que a leitura foi realizada) e o período de faturamento é de 24/03/******* a 25/04/*******.

Assim, a Copel não está cobrando adiantado, está faturando o consumo no período correto, e a data de vencimento, data solicitada por V.Sa, trata-se de prazo para pagamento da fatura.

Colocamos a disposição nossos canais de atendimento para futuros esclarecimentos.

Atenciosamente.

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