O que aconteceu
Realizei um pedido na Coquille Swim no dia 05/12/2025 (n *****) e a previsão era ele chegar entre o dia 15/12/2025 e o dia 23/12/2025. O primeiro problema que tive com a empresa foi que o pedido chegou no dia 07/01/2026, MUITO tempo depois da previsão dada pela empresa.
Para piorar, os biquinis não serviram e agora preciso realizar a troca, porém não tenho resposta em nenhum dos canais de atendimento informados pela empresa (Whatsapp, Instagram e nem E-mail). Estou enviando mensagens há 1 semana e sigo sem resposta.
NÃO RECOMENDO essa loja para ninguém. É o pior atendimento que já experienciei de uma empresa.
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4Interações da reclamação
COQUILLE SWIM respondeu
06/05/2026 às 14:01
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi despachado dentro do prazo estipulado pela nossa empresa. No entanto, durante esse período, os Correios enfrentaram uma greve, o que acabou impactando os prazos de entrega em diversas regiões do país.
Mesmo não sendo uma situação causada diretamente pela empresa, acompanhamos os envios e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.