Respondida

Não recebi o limite prometido e solicito estorno e encerramento da conta

Cora

cidade: Mauá

O que aconteceu

Ao abrir minha conta, fui impactado por uma campanha que prometia um limite de R$ 200,00 no cartão mediante indicação e movimentação, porém o benefício não foi concedido.

Posteriormente, após uma nova indicação, recebi um limite de R$ 100,00.

Na sequência, aderi ao plano Cora Pro sob a premissa de receber R$ 100,00 de limite a cada mensalidade paga, totalizando R$ 200,00, compromisso que foi cumprido inicialmente.

Contudo, recebi hoje um comunicado informando o cancelamento do meu limite.

Diante do exposto, solicito o estorno imediato do valor de R$ 44,90 referente à assinatura do Cora Pro, bem como o encerramento definitivo da minha conta.

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Interações da reclamação

  1. Cora respondeu

    30/09/2026 às 16:26

    Olá Diego.

    Agradecemos por trazer sua situação até nós e entendemos a importância de ter clareza sobre o funcionamento da sua conta e dos seus benefícios no dia a dia do seu negócio.

    Conforme apurado, o cancelamento do limite do cartão e o bloqueio da conta Cora estão diretamente relacionados à situação cadastral do CNPJ vinculado à sua conta junto à Receita Federal, que se encontra irregular.

    Essa restrição não é uma decisão discricionária da Cora: seguimos estritamente as diretrizes dos órgãos fiscalizadores, em especial a Circular Bacen nº 3.978/20, que nos obriga a adotar medidas preventivas quando identificamos irregularidades cadastrais do titular.

    O desbloqueio da conta e a reativação dos serviços — incluindo os benefícios do Cora Pro — são condicionados à regularização do CNPJ diretamente junto à Receita Federal, etapa que independe de ação manual da Cora.

    m relação ao pedido de estorno da mensalidade do Cora Pro e ao encerramento da conta: os detalhes e as orientações específicas sobre esses pontos foram tratados com segurança no canal privado, em observância ao sigilo bancário previsto na LC nº 105/2001.

    Permanecemos à disposição em nossa central de atendimento através dos canais oficiais:

    Site: https://meajuda.cora.com.br/

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 9 3305 8198

    SAC: (11) 4737-2672 e 0800 591 2350