Respondida

Não recebi minha roupa no prazo e não consigo cancelar o pedido

Cordilheira Roupas Térmicas e Acessórios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra há mais de 1 mês que não foi entregue no prazo estipulado, não consigo resposta da empresa e não consigo cancelar meu pedido.

O prazo era de 3 semanas e eu pedi para fazer uma viagem. Pedi, aguardei 3 semanas, passei 2 semanas viajando (sem a roupa que precisava) e o pedido ainda não foi entregue!!

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Interações da reclamação

  1. Cordilheira Roupas Térmicas e Acessórios respondeu

    15/10/2026 às 13:44

    Boa tarde Raissa! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

    Sabemos o quanto é importante receber seu produto dentro do prazo e estamos acompanhando de perto o andamento da entrega junto à transportadora.

    Entramos em contato via WhatsApp para repassar as atualizações do rastreio e garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.

    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição até a conclusão do caso.

    Atenciosamente,

    Cordilheira