O que aconteceu
Sofri um acidente com rompimento total do tendão de aquiles em 26/04/2026 durante uma maratona em Londres e na hora que precisei de uma urgencia diziam qu eu tinha que está num lugar reservado apara passar por uma consulta , como seu estava no meio da rua fazendo uma prova e não conseguia nem andar .Para o meu desespero depois de inúmeras tentativas minha esposa conseguiu falar e descobrimos que eles não tinham convenio nem parceria com nenhum hospital em Londres ai nos orientaram que deveríamos pagar as custas e pedir reembolso se eu tivesse dinheiro para isso teria usado o seguro do cartão de credito que funciona com reembolso e de graça .Após 5 horas conseguimos ir para um hospital publico com ajuda da organização da prova da maratona. E após sair do hospital fizemos contato para remarcar as passagens pois eu estava com gesso equino e eles disseram que eu tinha que retornar para o Brasil na mesma noite ou no dia seguinte já que meu caso era cirúrgico , como minha malas estavam em outro Pais eu não tinha como retornar de Londres direto para o BRASIL como queriam a Coris. Então me enviaram uma CARTA DE RECUSA. Seguro péssimo não me deram nenhuma assistência .QUERO O DINHEIRO DE VOLTA QUE PAGUEI POR ESSE SEGURO PESSIMO E QUE NÃO SERVIU PRA E DANOS MORAIS .Até hoje estou me recuperando fazendo fisioterapia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CORIS respondeu
23/09/2026 às 10:07
Olá Paulo!
Lamentamos a experiência relatada. O caso foi acompanhado pela nossa equipe e, após o atendimento médico realizado em Londres, houve orientação formal para que o retorno ao Brasil ocorresse o quanto antes, visando a continuidade adequada do tratamento.
Como o segurado optou por permanecer em viagem, mesmo diante da orientação médica, houve agravamento do risco, impossibilitando a aplicação das coberturas previstas nas Condições Gerais. A decisão foi formalmente comunicada durante a tratativa.
Seguimos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 23:31
Vocês não deram atendimento nenhum em Londres ! Eu fui atendido em um hospital público eu não paguei apólice pra nao usar ! Eu quero o dinheiro do seguro de volta! Nem consulta vocês ofereceram