O que aconteceu
Péssima experiência. Comprei e paguei uma coroa premium com as flores preferidas do falecido: gérbera e copo de leite, no arranjo entregue não haviam nenhuma das duas flores, somente astromélias. Que absurdo, que falta de respeito com a dor da família. Reclamei e pedi pra mandarem a correta e simplesmente me ignoraram. Que falta de respeito, não compro nunca mais nessa loja e vou colocar reclamação em todos os locais, além de pedir ressarcimento. Não comprem! Não são honestos!
Veja a diferença da coroa comprada x entregue nas fotos!
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4Interações da reclamação
Laços Para Sempre respondeu
20/07/2026 às 14:36
Boa tarde, Tatiana. Espero que esteja bem.
Lamento pelo ocorrido com seu pedido. Nosso compromisso é garantir que todo o processo ocorra da melhor forma possível, desde a formalização até a entrega da homenagem.
Ao analisar a ocorrência, verifiquei que a coroa entregue inicialmente não estava dentro do padrão de qualidade que buscamos oferecer. Nossa base realizou a substituição conforme nossa política mas sem a comunicação previa conforme nossos processos internos. Ja tomamos as medidas necessárias para corrigir o ocorrido e tambem para evitar que volte a acontecer novamente.
Entrei em contato com voce via WhatsApp onde conseguimos encontrar a solução correta para o caso.
Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou possa ajudar em algo.
Atenciosamente,
Erick Oliveira
Setor de Qualidade
Laços Para Sempre