Resolvido

Venderam uma coroa grande e entregaram uma mini coroa de péssima qualidade

Laços Para Sempre

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Venderam uma coroa grande e enttegaram uma mini coroa. Vergonhosa a atitude desta empresa num momento emocional tão delicado. Fez a minha mãe, uma senhora de 85 anos ficar indignada quando viu no local do velório a coroa ridícula que foi entregue. Provavelmente acharam que ela não iria comparecer no velório e verrificar que havia sido enganada por esta empresa. Quando enttei em contato com a empresa solicitando a troca da coroa pelo a que havia sido comprada, mesmo faltando quase 3 horas para o término do velório, alegaram que não seria possivel pous a floricultura era numa cidade vizinha. O engraçado que minha mãe comprou a coroa as 11h e a entrega foi marcada para o meio dia. Segue em anexo a foto da coroa indecente que foi entregue e a que fora encomendada no tamanho grande. Sugiro muito cuidado quando forem encomendar uma coroa por esta empresa. Nao respeitam o sentimento numa hora tão dificil.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Laços Para Sempre respondeu

    11/08/2026 às 11:02

    Bom dia, Luciano. Espero que esteja bem.

    Sinto muito pela sua experiência conosco em um momento tão sensível. Nosso compromisso é garantir que todo o processo da homenagem ocorra da melhor forma possível, e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas nesta ocasião.

    Ao analisar o caso, identifiquei que foi enviada uma coroa em tamanho menor do que o contratado. Assim que identificamos a situação, tomamos as providências necessárias para tentar realizar o ajuste, porém, devido à distância da nossa base, não foi possível efetuar a substituição.

    Pedimos desculpas pela falha operacional. Já estamos realizando os alinhamentos internos necessários para evitar que situações como essa voltem a acontecer e garantir uma maior qualidade em nossos atendimentos.

    Também entrei em contato com você pelo WhatsApp, onde oferecemos todo o suporte necessário e apresentamos as medidas possíveis para a solução do ocorrido.

    Caso tenha ficado alguma dúvida, fico à disposição para auxiliá-lo.

    Atenciosamente,

    Erick Oliveira

    Qualidade

    Laços para Sempre

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A parte sentimental da minha, uma Sra de 85 anos será impossível de resolver pois a homenagem que ela quis fazer no velório simplesmente não ocorreu pois a coroa enviada foi indecente. Houve o ressarcimento de parte do valor e o oferecimento de envio de flores à residência da familia. Caso minha mãe não tivesse comparecido ao velório, o ^erro^ não teria sido descoberto. Foi uma coisa inadmissível