Luxo sem luxo!

Venho registrar minha profunda insatisfação com a coroa de flores 2C Luxo 02 tamanho M adquirida por mim.

O produto entregue estava muito mal confeccionado e não correspondia, nem de longe, à foto apresentada no anúncio. A diferença entre o que foi divulgado e o que foi efetivamente entregue é evidente e incompatível com a categoria e o valor pago.

Minha decepção é ainda maior porque, em junho deste ano, adquiri uma coroa da mesma categoria, que foi entregue com excelente qualidade, muito bonita e condizente com o padrão anunciado. Infelizmente, desta vez a experiência foi completamente diferente.

Assim que recebi a foto da coroa, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa e fui informada de que a reclamação seria encaminhada à equipe de qualidade, que faria um retorno. No entanto, até o momento, não obtive qualquer resposta. Enviei novas mensagens pelo WhatsApp e também um e-mail, mas todas as tentativas de contato foram ignoradas.

Essa coroa foi adquirida em conjunto com vários colegas de trabalho para prestarmos uma última homenagem a uma pessoa muito querida. Infelizmente, o resultado foi extremamente decepcionante. A coroa entregue não fez jus ao significado da homenagem nem ao alto valor pago, causando constrangimento perante todos os colegas que participaram da compra.

Diante da evidente divergência entre o produto anunciado e o produto entregue, bem como da ausência de qualquer retorno por parte da empresa, considero justo, pelo menos, o reembolso parcial do valor pago, como forma de compensar a qualidade muito inferior do produto recebido e o transtorno causado.

Espero que esta situação seja resolvida de forma rápida e respeitosa, evitando a necessidade de buscar outros meios para assegurar meus direitos como consumidora.

Aguardo um posicionamento.