Respondida

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] na compra

Laços Para Sempre

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 01/07 para o velório de um amigo que está acontecendo agora 02/07. Se já não bastasse a dor a da despedida, me enviam uma coroa completamente diferente do que comprei. Fui avisada da substituição do tipo de flor caso não houve a do mostruário, mas o problema não é a substituição, mas a quantidade e qualidade do que foi entregue. É um desrespeito. Comprei o modelo Premium 05 Tam M. Quero ser ressarcida.

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Interações da reclamação

  1. Laços Para Sempre respondeu

    02/07/2026 às 14:54

    Boa tarde, Raquel. Espero que esteja bem.

    Lamento pelo ocorrido com seu pedido. Nosso compromisso é garantir que todo o processo ocorra da melhor forma possível, desde a formalização até a entrega da homenagem.

    Ao analisar a ocorrência, verifiquei que a coroa entregue inicialmente não estava dentro do padrão de qualidade que buscamos oferecer. Assim que identificamos a situação, providenciamos imediatamente a substituição, que foi realizada e entregue a você ainda durante o velório.

    Também entrei em contato pelo WhatsApp para mantê-la informada sobre o ocorrido e sobre as providências adotadas.

    Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou possa ajudar em algo.

    Atenciosamente,

    Erick Oliveira

    Setor de Qualidade

    Laços Para Sempre