Demora na entrega e falha na comunicação sobre o status do pedido
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 13:05
ID: 245496681
Fiz uma compra na loja no dia 31 de 2 produtos que deveriam ter chegado em 4 dias úteis mas não chegaram até hoje, daí me informaram que houve um problema na verificação da minha compra (e só foi resolvido porque EU tive que entrar em contato com eles, sei) e que vão chegar em mais 4 dias úteis, e, se isso for verdade, terei pagado por um frete de 4 dias úteis mas receberei em 10 dias úteis. Isso, se eu receber.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:57
Olá Elissa bom dia,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, infelizmente ocorreu uma falha na empresa que verifica a aprovação dos pagamentos por cartão, mas isso claro não nos exime do problema que ocasionou o atraso no andamento do seu pedido
Lamentamos pelo transtorno causado.
Seu pedido foi enviado ontem conforme código de rastreio que te passamos, juntamente com alguns brindes e realizaremos a solicitação de estorno junto ao cartão do valor do frete como um pedido de desculpas.
Seguimos a disposição por meio de nossos canais de serviço da atendimento ao Cliente (mencionados abaixo), sempre para oferecer todo o suporte.
Telefone(s): 11 2062-4009 ou 11 2063-6679
Whatsapp: 11 98858-2457
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Instagram: @corpoevidasuplementos
Cientes de sua compreensão, agradecemos mais uma vez o contato.
Atenciosamente.
Equipe Corpo & Vida Suplementos.