Fui cobrado antecipadamente pela recarga automática e o atendimento foi desrespeitoso

**Título: Cobrança antecipada de recarga automática e problemas no atendimento Correios Celular**

No dia 04/11/2026, houve uma tentativa de recarga automática no meu cartão físico do Banco Inter, que foi recusada devido à falta de pagamento da fatura. No mesmo dia, realizei uma recarga manual de R$ 30,00 para garantir a continuidade do meu plano.

Posteriormente, alterei o cartão cadastrado para o cartão virtual e mantive a recarga automática programada para o mês seguinte. Entretanto, no dia 06/11/2026, ocorreu uma nova cobrança automática de R$ 30,00 no cartão virtual, antecipando uma recarga que deveria acontecer somente no próximo mês.

Entrei em contato pelo atendimento (*244) e fui atendido inicialmente pela funcionária Ana Paula, que negou o estorno e apresentou uma postura que considerei desrespeitosa durante a ligação.

Em outro atendimento, a funcionária Débora informou que somente seria possível obter a gravação da ligação mediante solicitação judicial. Já o atendente Vinícius informou que a gravação poderia ser solicitada por e-mail, mediante o protocolo. Nesse último atendimento, também solicitei a remoção do cartão cadastrado para evitar novas cobranças.

**Solicito o estorno dos R$ 30,00 cobrados antecipadamente. Caso o estorno seja realizado, considero o assunto encerrado. Caso contrário, solicito a gravação integral da primeira ligação, realizada com Ana Paula, protocolo *****, além de esclarecimentos formais sobre as informações divergentes fornecidas pelos atendentes.

Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa.**

**Dados da linha:** ***** atualmente em Florianópolis/SC, mantido o DDD 11 após portabilidade.

**Protocolos:**

- Ana Paula: *****.

- Vinícius: *****.

- Débora: não informado.