O que aconteceu
Olá, comprei meu e-sim e no dia seguinte 30/10/2026 ele foi bloqueado entrei em contato pelo WhatsApp, e a assistência disse que iria passar o um atendente (especialista) e não ouve retorno.
Mandei email pelo atendimento, ouve resposta mas não o desbloqueio. Qual a solução agora?
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4Interações da reclamação
Correios Celular respondeu
06/11/2026 às 13:38
Olá, Marcos!
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp no dia 06/11/2026, esclarecemos que a linha havia sido bloqueada devido a uma inconsistência cadastral, medida adotada também para garantir a segurança do titular.
Após o recebimento e a validação dos documentos encaminhados, realizamos o desbloqueio em 06/11/2026.
Além disso, considerando os transtornos ocasionados pelo período em que ficou sem acesso aos serviços, disponibilizamos uma nova recarga.
As demais orientações e informações foram encaminhadas em mensagem privada, visando à segurança e à proteção dos seus dados.
Caso precise de suporte, disponibilizamos os seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 98000-2020;
Central de atendimento: *288 (pelo Correios Celular) ou 10543.
Atenciosamente,
Thiago
Equipe Correios Celular