Não recebi o saldo das minhas duas recargas de 30 reais

Olá, Wendrell!

Espero que esteja bem.

Sou Thiago e faço parte do time de Ouvidoria do Correios Celular, responsável pela condução da sua manifestação.

Recebemos seu relato referente à ausência de disponibilização dos créditos de duas recargas, no valor de R$ 30,00 cada, realizadas para números diferentes.

Diante da sua manifestação, realizamos uma análise individualizada e consultamos o protocolo de atendimento informado em sua reclamação, a fim de verificar o processamento das duas transações.

Após as verificações, identificamos que ambas as recargas foram devidamente atribuídas às respectivas linhas em 06/11/2026, com a disponibilização dos benefícios correspondentes aos serviços contratados.

Além disso, considerando os transtornos ocasionados e as dificuldades relatadas durante suas tentativas de atendimento, adotamos uma medida de cortesia nas linhas envolvidas, buscando amenizar os inconvenientes e proporcionar uma experiência mais positiva.

As demais orientações e informações foram encaminhadas em mensagem privada, visando à segurança e à proteção dos seus dados.

Caso necessite de novos esclarecimentos ou suporte, nossos canais oficiais permanecem disponíveis:

WhatsApp: (11) 98000-2020.

Central de atendimento: *288 (pelo Correios Celular) ou 10543.

Atenciosamente,

Thiago

Equipe Correios Celular.