Aguardando Laudo de representante da marca: Vou receber o produto ou não?
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2024 às 10:33
ID: 181389429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu produto chegou no Brasil dia 11/01/24 conforme o rastreio. Teve uma parada no status "fiscalização pela receita federal" do dia 12/01 até o dia 22/01 e até a data de hoje não teve mais NENHUMA atualização, entrei em contato com o Correios pelo Twitter e a resposta foi a mais SACANA possível, parece até PEGADINHA.
"Seu objeto foi retido pela Receita Federal. A remessa só seguirá para o fluxo postal após liberação, e não existe um prazo estabelecido para que essa ocorra. Favor aguarde." Como assim não existe um prazo??????? Vai ficar la até quando? E o mais importante, eu tenho chance de simplesmente não receber o meu pedido, mesmo tendo pago a taxa ridícula???? Sou pessoa física, não sou de nenhuma loja, não tenho CNPJ. O produto é para uso pessoal, é UMA ÚNICA camisa, apenas isso.
Minha dúvida é: vou receber? Paguei importação e não irei receber? Quando que isso vai atualizar?
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 12:44
Olá!
Somos da equipe dos Correios.
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção neste processo.
Verifiquei que o objeto permanece em processo de revisão de tributos. O órgão fiscalizador analisa os pedidos de revisão na ordem cronológica de registro. Os Correios não tem gestão no processo, portanto não fornece um prazo para conclusão da fiscalização.
Durante esse período não é possível efetuar o pagamento, recusar o objeto e/ou cancelar o Pedido de Revisão, devendo-se aguardar a finalização do processo por parte do órgão aduaneiro.
Recomendo continuar monitorando o ambiente “Minhas Importações”, pois será por lá que o órgão fiscalizador disponibilizará o resultado da análise.
Agradeço o seu contato.
Equipe Correios
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 12:11
3 meses depois e ainda nada...... Vocês foram pagos para realizar a entrega, entregaram para outro órgão, então a responsabilidade é de vocês sim.
LEMBRANDO: 3 MESES JA QUE VOCÊS ESTÃO COM O MEU PRODUTO, MESMO COM TAXA PAGA
Réplica da empresa
10/04/2024 às 14:22
Olá!
Sou Thiago da equipe dos Correios.
Ressaltamos que os Correios não possuem prerrogativas para intervir neste processo.
Gentileza acompanhar em Minhas Importações e aguardar posição do órgão fiscalizador.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 16:04
Correios não possuem prerrogativas para intervir neste processo quem fez a entrega para outro órgão foi quem? Vocês do Correios.
Ta chegando ao 4 mês sem a entrega, sem um prazo. Preciso ao menos do prazo.
Réplica da empresa
18/04/2024 às 15:26
Olá!
Sou Thiago da equipe dos Correios.
Os objetos internacionais passam pela fiscalização dos órgãos alfandegários e estes são responsáveis pela tributação e/ou liberação. Gentileza aguardar e acompanhar o rastreamento e Minhas Importações.
Permaneço à disposição.
Thiago
Equipe Correios
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 15:29
4 MESES aguardando.