Aguardando prazo para refugo
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2024 às 19:34
ID: 200377323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo aplicativo diz que foram feitas 3 tentativas de entrega, depois o objeto foi para uma agência aguardar retirada.
Quando fui na agência retirar disseram que passou do prazo e o objeto estava aguardando refugo, para mim ligar nos correios e pedir para entregarem novamente. Já estou a dias ligando não fui atendido uma única vez dizem que estão com alta demanda e encerram a chamada.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 13:26
Olá!
Sou Rosana da equipe de atendimento dos Correios.
Realizei as verificações junto à unidade responsável pela entrega e fui notificada que o objeto foi encaminhado para devolução ao remetente pois, de 01/10/******* a 09/10/******* ele permaneceu na unidade aguardando retirada por parte do destinatário. Como não foi retirado, ele foi encaminhado para a devolução ao remetente.
O objeto aguarda prazo para refugo. Essa situação deve-se ao fato do remetente optar em documento de embarque em abrir mão do objeto no caso de falha na entrega ao destinatário.
Agradeço o contato.
Rosana
Equipe Correios
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 15:53
O que eu preciso fazer para recebê-la? Ou não tenho mais como receber a encomenda?
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 19:12
Não resolveram meu problema, nem me orientaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3