Análise concluída - importação autorizada Curitiba/PR previsão de entrega - Informação indisponível
Resolvido
Montes Claros - MG
26/06/2024 às 15:33
ID: 191644589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com três encomendas com status de "Análise concluída - importação autorizada Curitiba/PR" que não atualizam no site dos correios nem no site de compra, são elas NC ******* *** *** BR / NC ******* *** *** BR / NC ******* *** *** BR, todas sem previsão de entrega (Informação indisponível). Outras encomendas que comprei á menos tempo chegaram mas essas continuam sem nenhuma atualização ou previsão de entregar.
Gostaria de ter um retorno de onde essas encomendas estão exatamente, se poderei esperar para o evento importante que se aproxima ou posso pedir estorno no site onde fiz a compra.
Já tentei contato em todas as plataformas de atendimento dos correios mas sem sucesso, no site dos correios só respostas vagas e eletrônicas, nos telefone nem atendem depois de 10 minutos de espera nas 5 ligações que fiz só hoje.
Por gentileza, me deem um retorno o mais breve possível, com exatidão nas informações principalmente!
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 11:29
Olá!
Sou a Thais da equipe dos Correios.
O seu objeto foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar intervenções durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Vimos aqui que ele foi liberado para o processo de entrega dia 29/06/*******, e a previsão de chegada seria até 11/07/*******, mas diante do seu contato, nos empenhamos para que sua encomenda fosse entregue o mais breve possível.
Após acionarmos a unidade responsável solicitando prioridade, fomos notificados que a entrega foi concluída no dia de hoje, 04/07/*******.
Apesar da demora em nosso retorno, ressaltamos que internamente realizamos contato com nossas unidades para que a entrega fosse concluída o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Thais
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 11:31
Gostaria de agradecer pelo retorno da empresa, entendo que enquanto o objeto está em verificação dos órgãos responsáveis os Correios não tem acesso, mas acho que essa comunicação poderia mudar, já que os dois estão interligados. De qualquer forma o produto chegou, com atraso mas recebi a encomenda em perfeito estado. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9