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Jandira - SP

06/01/2026 às 17:40

ID: 236835097

Venho registrar minha insatisfação com o andamento da entrega de uma encomenda internacional, enviada pelo serviço Packet Standard Importação, com prazo previsto para 16/12/2025.

Desde o dia 15/12/2025, o rastreamento informa que o objeto está em transferência da Unidade de Tratamento SP para a Unidade de Distribuição em Barueri/SP (cidade vizinha à minha), sem qualquer nova atualização até o momento. Ressalto que a importação já foi autorizada, não há pendências de pagamento e o objeto já se encontra no estado de destino (São Paulo/SP).

A ausência de movimentação e de informações claras, especialmente com o prazo de entrega tão próximo, gera insegurança e demonstra falta de transparência no processo logístico. Considerando experiências anteriores, fico preocupada com um possível atraso que poderia ser evitado com melhor comunicação e agilidade.

Solicito esclarecimentos sobre o real status da encomenda e a confirmação do novo prazo de entrega, ja que por meio de contestação e tentativas de contato eu não obtive retorno algum.