Atraso na entrega de encomenda em Brasília sem atualização.
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2025 às 21:56
ID: 224830095
Eu estou com uma encomenda feita conforme o código aí. É que foi enviado já para Brasília; chegou na unidade de tratamento de Brasília no dia 11. Nenhuma atualização, e hoje já são 18 de agosto. A previsão de chegada era na data de hoje, e não teve nenhuma atualização depois que chegou na unidade de tratamento de Brasília. Isso tem sido recorrente; os Correios têm sido muito ineficientes na entrega das encomendas. Eles passam muito tempo em uma unidade só antes de ser enviado para outra daqui a dois dias. Precisava dessa encomenda antes da minha viagem.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:54
Prezado Cliente
Sou Thainara da equipe de atendimento dos Correios.
Informamos que após a sua ******* o sistema de rastreamento referente ao seu pedido. E de acordo com as informações, foi realizada uma Solicitação de Suspensão de Entrega pelo remetente do objeto. Esse procedimento causa o retorno automático da mercadoria ao seu ponto de origem.
Confirmamos que o objeto em questão foi devolvido ao remetente em 01/09/*******.
Recomendamos que entre em contato com o remetente para notificá-lo sobre a devolução e, se for de seu interesse, solicitar um novo envio da mercadoria.
Agradecemos a compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Thainara
Equipe Correios