Atraso na entrega de encomenda Mandaê Econômico
Resolvido
Brasília - DF
15/07/2025 às 10:59
ID: 222115459
Fiz uma compra online e a loja enviou minha encomenda pelos Correios, modalidade Mandaê Econômico, com prazo de entrega previsto de 10 dias úteis. Porém, esse prazo já foi ultrapassado e o pedido continua parado em São Paulo, mesmo sendo destinado ao Distrito Federal.
O rastreio não mostra nenhuma movimentação relevante há vários dias. Criei uma conta no site dos Correios para tentar abrir reclamação, mas ainda não obtive retorno ou solução.
Estou sendo prejudicado pela demora e pela falta de informações. Solicito urgência na entrega da encomenda ou, se for o caso, que seja realizada a devolução ao remetente para novo envio por outro meio.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2025 às 19:22
Olá!
Sou Erick da equipe de atendimento dos Correios.
Esclarecemos que está em apuração um Pedido de Informação de número 215xxx259 referente a este objeto. Gentileza aguardar a resposta que será enviada ao e-mail informado pelo reclamante ou ao endereço físico do remetente. Caso queira adicionar algum comentário, você poderá entrar em contato por meio do telefone da nossa Central de Atendimento, no número *********************, exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações, disponível de segunda a sexta-feira das 08hs às 20hs e aos sábados das 08hs às 14hs.
Agradeço o contato!
Erick
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 18:14
Tive que cancelar o pedido pela demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0