Atraso na entrega de objeto postado via Registrado Lógico
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 13:05
ID: 241342755
Prezados,
Venho registrar reclamação referente ao objeto, postado em 23/01/2026 às 12:25, na modalidade Registrado Lógico.
O prazo informado para entrega era de 20 dias úteis. No entanto, até a presente data (22/02/2026), o objeto ainda não foi entregue. Já se passaram 21 dias úteis, ou seja, o prazo foi ultrapassado.
Solicito, por gentileza, a verificação urgente da situação do envio e a regularização da entrega, bem como uma posição clara sobre o ocorrido.
Fico no aguardo de providências.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 19:17
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua manifestação está em fase de apuração detalhada por nossa equipe. Dedicamos a atenção necessária ao seu caso para garantir a solução mais adequada, em conformidade com nossos procedimentos internos.
Quanto a falta de atualizações, uma vez que o envio foi feito através do serviço de registrado logístico, não possui acesso a rastreamento completo, logo solicito que aguarde pelo retorno de nossas unidades ou pela entrega da encomenda.
Pedimos a gentileza de não avaliar a reclamação neste momento, pois a avaliação deve ser feita somente após a conclusão e a resposta final sobre o seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Ravi
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:39
O atendimento foi extremamente lento e pouco eficiente. Infelizmente, mesmo com alternativas no mercado, ainda somos obrigados a depender dos Correios em muitas situações. Gostaria de ter opções mais confiáveis para evitar esse tipo de experiência, mas nem sempre é possível. Espero que haja melhorias reais na agilidade e qualidade do serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5