Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de endereço incorreto pelos Correios
Não respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 18:40
ID: 254692749
Assunto: Reclamação Falha na entrega do objeto *****
À Ouvidoria dos Correios,
Venho registrar uma reclamação formal referente à entrega do objeto *****.
Nos dias 22/07/2026 e 23/07/2026, o rastreamento informou que a encomenda havia saído para entrega, fazendo com que eu permanecesse no endereço durante todo o dia aguardando o recebimento.
Entretanto, a entrega não foi realizada. Para minha surpresa, foi registrada a justificativa de que o endereço estaria incorreto, informação que não corresponde à realidade. O endereço está correto e já recebo encomendas dos Correios e de outras transportadoras normalmente no mesmo local.
Essa situação demonstra total desrespeito ao consumidor. Além de perder dois dias aguardando a entrega, fui informado de uma justificativa que não condiz com os fatos. Caso o carteiro tenha encontrado alguma dificuldade, o mínimo esperado seria uma tentativa efetiva de entrega, contato com o destinatário ou uma informação verdadeira sobre o ocorrido.
Solicito que os Correios:
Apurem o motivo pelo qual a entrega não foi realizada nos dois dias em que constou "Saiu para entrega";
Verifiquem a conduta do funcionário responsável pela distribuição;
Realizem a entrega da encomenda com urgência;
Encaminhem uma resposta formal esclarecendo o ocorrido e informando quais providências serão adotadas para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.