Atraso na entrega e código de rastreio inválido impossibilitam rastrear pedido Sedex
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2025 às 12:39
ID: 233834805
então eu fiz uma compra na quinta-feira passada no dia 27/11 é com envio Sedex para ser mais rápido tava o prazo de entrega no máximo cinco dias e hoje já faz uma semana que a vendedora disse que o meu objeto foi postado nos Correios mas o meu código de rastreio que ela me enviou só fica pendente da que não existe e eu queria uma solução porque eu não tenho como rastrear o pedido o pedido é de Goiânia e eu não tenho nenhum acesso a nada de onde ele possa estar se o pedido saiu de lá se ele pode estar lá ainda se o pedido já chegou aqui no Rio de Janeiro e o código de rastreio só inválido que não existe
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:19
Prezada Cliente
Sou Thainara da equipe de atendimento dos Correios.
Verifiquei em nossos sistemas e não constam informações com este código de rastreamento. Oriento a contatar o remetente para verificar se o código está correto e se o objeto já foi realmente postado. Caso positivo, o remetente deve registrar uma reclamação para verificar o ocorrido junto a administração postal do país de origem.
Permaneço à disposição!
Thainara
Equipe Correios