Atraso na entrega e informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre tentativa de entrega
Respondida
Florianópolis - SC
06/07/2026 às 21:20
ID: 253245549
Prezada equipe de atendimento,
Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito da entrega do meu objeto
O pacote foi postado no dia 22/06 com um prazo de entrega até dia 30/06. Esse prazo já expirou e a encomenda está atrasada há 6 dias.
Para agravar a situação, hoje, dia 06/07, o sistema de rastreamento foi atualizado com a informação de que a entrega não foi realizada porque não havia ninguém no local. Essa informação é [Editado pelo Reclame Aqui]. Passei o dia inteiro na residência aguardando a chegada da encomenda e nenhum entregador compareceu ao endereço ou tentou contato.
Diante do descumprimento do prazo e da [Editado pelo Reclame Aqui] justificativa apresentada pelo entregador, exijo que a entrega seja realizada com urgência no meu endereço.
Fico no aguardo de um posicionamento rápido e da resolução do problema.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:01
Senhor Cliente,
Sou a Gabriela, da equipe dos Correios
Realizei uma consulta detalhada em nosso sistema e verifiquei que o objeto foi entregue no dia 07/07/2026.
Pedimos a gentileza de confirmar o recebimento desta encomenda no endereço.
Caso não tenha recebido o objeto, por favor, nos comunique para que possamos acionar a unidade de entrega e buscar esclarecimentos sobre o ocorrido.
Gostaria de ressaltar que estamos empenhados em aprimorar nossos processos internos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas!
Gabriela
Equipe Correios