Atraso na entrega e produto danificado de peça de artesanato enviada via Sedex
Respondida
São Gonçalo - RJ
31/08/2026 às 23:02
ID: 257884685
No dia 24/08/2026, fiz a postagem de uma peça de artesanato que seria usada em uma formatura em Santa Catarina no dia 29/08/2026, por esse motivo paguei o envio via SEDEX, onde a atendente deixou claro que a entrega seria dentro de 3 dias , prazo suficiente para a mercadoria chegar antes da formatura.
A mercadoria foi entregue no dia 31/08, dois dias após a formatura, ou seja, não teria mas utilidade, e ainda chegou toda amassada e quebrada.
Resumindo, perdi o valor do frete via SEDEX, perdi o valor da mercadoria e ainda perdi o cliente.
Sem contar que caprichei na embalagem, mas o cliente falou que a embalagem chegou toda danificada,
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:56
Senhor cliente,
Sou a Alanna da equipe dos Correios.
Enviei por mensagem privada, as informações necessárias sobre a apuração de sua demanda. Peço por gentileza, que consulte no seu e-mail.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Alanna
Equipe Correios