Atraso na entrega modalidade PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2023 às 15:10
ID: 170719533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme site dos Correios, as encomendas do tipo PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO tem prazo de entrega baseado no prazo da modalidade PAC, de 10 dias úteis, contados a partir da conclusão do desembaraço aduaneiro. Minha encomenda foi liberada no dia 08/08/******* às 16h03 (conforme atualizado pelo sistema dos Correios) e se encontra parada no Unidade de Tratamento da SERRA/ES desde o dia 15/08/******* e o prazo já expirou. Outra encomenda (postada em 17/08/*******) que também passou pelo mesmo centro logístico supracitado já está em rota de entrega, no entanto o objeto que estou requerendo continua parado em Serra/ES há 8 dias (corridos).
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 19:56
Olá, Tanara!
Assim que recebemos sua ******* contato com a unidade responsável solicitando prioridade e fomos notificados que a entrega foi concluída em 25/08/*******.
Pedimos a gentileza de nos confirmar o recebimento e caso não tenha recebido, por favor nos informe para acionarmos a unidade novamente na busca de esclarecimentos.
Peço que deixe a sua avaliação referente ao meu atendimento para que possamos melhorar cada dia mais.
Permanecemos à disposição!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 13:16
Sempre muito demorado, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6