Atraso na entrega Sedex Curitiba-Salvador: Remessa não entregue e atendimento ineficiente
Não resolvido
Salvador - BA
01/02/2026 às 11:34
ID: 239437847
Expresso o meu total descontentamento com os serviços dos correios. Foi enviada uma remessa de Curitiba para Salvador no dia 20/01/2026 com previsão de chegada no dia 23/01/2026 via Sedex, tendo como eu destinatário. Paguei R$100,00 para a entrega chegar ao endereço, entretanto, já estamos no dia 01/02/2026, já fiz 2 manifestações e observei que nada foi resolvido. O atendimento é robótico e não vejo muito interesse em querer ajudar..
Surgiu uma mudança no meu status, ontem dia 31/01/2026, de que a remessa não estava na unidade e ninguém veio entrar em contato comigo e se mobilizou para resolver o problema.
Essa remessa é extremamente importante e preciso que ela chegue rápido, pois já estou em atraso com meus compromissos particulares devido à ausência dela.
Por incrível que pareça, fiz compra na Amazon e Shopee dias depois desta remessa e os produtos já chegaram há 2 dias atrás..É um [Editado pelo Reclame Aqui] isso!
É um imenso desrespeito ao cliente, que paga caro pelo serviço, bem como demonstra que o nosso sistema logístico está aquém de outros serviços já existentes.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:43
Prezado(a) cliente,
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação está em fase de apuração detalhada por nossa equipe. Dedicamos a atenção necessária ao seu caso para garantir a solução mais adequada, em conformidade com os nossos procedimentos internos.
Pedimos a gentileza de não avaliar a reclamação neste momento, pois a avaliação deve ser feita somente após a conclusão e a resposta final sobre o seu caso.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Higor
Equipe Correios
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 10:42
Até agora eu não tive um posicionamento de quando será feito a entrega.
EU venho acompanhando o status praticamente de hora em hora.
Estou tendo insônia, pois eu preciso muito dessa encomenda e os correios têm se manifestado de forma apática com a minha situação.
Meu pai tem ido consecutivos dias a unidade de distribuição falar com os membros de maneira a pressionar, mas sem sucesso.
É um absurdo isso que estou passando!
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 10:16
Não respondeu minha réplica, deu respostas de robôs e não entraram em contato comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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