Carta registrada não entregue
Em réplica
São Vicente - SP
07/10/2025 às 08:47
ID: 228702489
Tinha uma carta registrada para receber vindo de outro estado com prazo até dia 17/09, e depois de checar o rastreio neste exato dia, percebi que meu item havia sido marcado como entregue no dia anterior 16/09. Fui correndo para o portão e procurei minha encomenda em todos os lugares possíveis mas não a encontrei de jeito nenhum, sendo que estava em casa tanto na hora da "entrega" quanto na hora da atualização no site.
Entrei em contato e registrei uma manifestação, mas todos dizem ter seguido os protocolos. Como é possível então que estando presente eu não o recebi? Como é possível ter sido entregue sem ter um único sinal deste em minha casa? Infelizmente não sabia que havia como utilizar o AR em cartas registradas e por isso não tenho informações sobre se o entregador deixou nas mãos de outrem, mas conversando com vizinhos ambos constataram não terem recebido nada em meu lugar.
Em um bate-papo com amigos me disseram que já ocorreu, para eles, do entregador ter se confundido e marcado como entregue o pacote errado ao invés do certo, mas já está para fazer um mês!! Além disso, sempre que recebo algo não estando no momento os pacotes ainda assim são dispostos através do portão (arremessados, porém não vejo problema), e nem mesmo desta forma fora feito.
A não ser que o motorista responsável tenha tentado socar a carta (a4) na caixinha do correio e alguém passou e [Editado pelo Reclame Aqui], quero esclarecimentos sobre aonde meus itens foram parar.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 19:08
Olá!
Sou Ravi da equipe dos Correios
Informo que consultei nosso sistema e fui notificado que o objeto foi encaminhado e entregue de acordo com o endereçamento da embalagem o qual foi preenchido pelo remetente.
Desta forma, recomendo que entre em contato com o site da compra/remetente para confirmar o endereçamento de sua mercadoria para checar se houve algum engano no preenchimento do involucro pelo emissor.
Permaneço à disposição!
Ravi
Equipe Correios
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 00:46
felizmente ou infelizmente o preenchimento está correto, mas minha casa é constantemente confundida com outras duas por terem o mesmo número. entretanto, após não receber nada nem no dia 16 nem no dia 17, entrei em contato com os vizinhos e fui informada de que nenhum destes haviam recebido algo em meu nome. o que me intriga é como que ele foi entregue se eu não o recebi, nem sequer vi o entregador... não há uma única forma de entrar em contato com a agência para ver se não marcaram o *******? até hoje abro a caixa do correio e reviro a garagem em busca de um envelope que nunca chegou. se não foi isso, como dito anteriormente, na pior das hipóteses fora [Editado pelo Reclame Aqui] e jogado no lixo. no mais, obrigada pela atenção, ravi.
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 01:27
bom, pelo jeito ficará por isso mesmo :/ estranho porque todas as outras encomendas após essa chegaram corretamente... o correios é a transportadora base do país e mesmo assim não tem uma logística boa o suficiente pra lidar com toda a demanda que recebe. estava tão ansiosa para receber o pacote e sabe-se lá o que aconteceu; fora outros inúmeros problemas que continuam sendo relatados aqui e nas redes sociais todos os dias. realmente decepcionante.