Centro de distribuição de Valinhos

Question

Fiz uma compra com todas as taxas e impostos pagos e a mesma está parada há 10 dias nos Correios de Valinhos sem nenhuma movimentação. Sendo que já foi autorizado a importação o status mantém o mesmo desde o dia 14, objeto recebido pelo correio.
Um verdadeiro absurdo. E já está perto do prazo máximo de entrega.
Tenho urgência no que foi comprado.

Accepted Answer

Olá!
Sou Janaina da equipe de atendimento dos Correios.
As informações necessárias para o registro da Declaração de Importação de Remessa (DIR) foram transmitidas para o órgão fiscalizador, porém a encomenda ainda não chegou no Brasil, após o recebimento, será submetida ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.

Tão logo a encomenda seja liberada pelo órgão fiscalizador e devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para processo de entrega. O prazo previsto de entrega começará a contar a partir da finalização da Fiscalização Aduaneira.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.

Agradeço seu contato!
Janaina
Equipe Correios

Centro de distribuição de Valinhos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor