Cobrança indivíduo
Em réplica
Itamaraju - BA
11/01/2023 às 10:57
ID: 157229373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa brasileira de correios e telegrafos está me cobrando uma tarifa de r$ *******,89 para poder entregar a minha compra que foi feita na loja shein sendo que se eu não pagar o valor vai ser devolvido e eu vou perder o valor que foi pagado no cartão e a mercadoria também portanto a minha mercadoria está presa nos correios de asa Norte Brasília o CNPJ da empresa é 34.*******.*******/*******03 e eu não tenho como pagar esse valor e eu preciso que seja resolvido ou devolver o valor que eu comprei a mercadoria ou entregar mercadoria que eu comprei
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 11:24
Olá, Vanusa!
A devolução foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores em 02/12. Os Correios efetuam o encaminhamento dos objetos internacionais aos países remetentes após a autorização de devolução. O procedimento pode demorar, pois antes da devolução, é necessário dar baixa no Imposto de Importação. Não há prazo para devolução dos objetos aos remetentes, o tempo de devolução é variável.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
13/01/2023 às 12:55
E como vou saber quando vou receber o valor do cartão que paguei
Réplica do consumidor
13/01/2023 às 12:55
E como vou saber quando vou receber o valor do cartão que paguei
Réplica da empresa
07/02/2023 às 14:40
Olá, Vanusa!
O objeto está em processo de devolução, uma vez que o pagamento de taxas/tributos para nacionalização do objeto não foi concluído.
Quanto à questão do frete pago para o envio, é necessário verificar junto ao seu remetente, se o mesmo irá estornar. O objeto transitou em nossas unidades, não constando falhas operacionais.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios