Complicando a vida do consumidor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2022 às 16:42
ID: 154547615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu sou cliente dos Correios há anos, sempre faço muitas compras e acho que alguns serviços deveriam ser melhorados com o tempo e de acordo com a necessidade do consumidor, para que o mesmo consiga usufruir dos serviços de forma justa. Estou com a 2 ******* para a China, porque simplesmente eu trabalho em horário comercial das 7h às 17h de segunda a sexta, e esse é o mesmo horário de funcionamento da Agência dos Correios em que os meus produtos são enviados para aguardar retirada. E não disponibilizam nenhuma forma mais flexível para nos ajudar nesta questão, tudo é muito complicado com os Correios. Não tenho ninguém para pedir pra retirar para mim, e mesmo quando consigo arrumar um favor eles complicam a minha vida, pois a carta de autorização não pode ser de nenhum jeito online, a pessoa precisa levar o documento do titular. Isso não é ajuda, só complica mais as coisas e eu estou extremamente chateada com as minhas encomendas tendo que voltar para a China. Por que não dão a opção de escolher a agência mais próxima? pelo menos teria a possibilidade de escolher uma em que funcione aos sábados (dia em que eu conseguiria ir), mas não, não podem mover uma agulha para ajudar o consumidor.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 13:29
Olá, Camila!
Enviamos as informações necessárias por mensagem privada. Pedimos que verifique no e-mail e caso não encontre olhe no spam ou lixo eletrônico, pois informamos sobre a apuração de sua demanda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica da empresa
05/12/2022 às 10:47
Olá, Camila!
Enviamos todas as informações necessárias por mensagem privada. Pedimos que verifique no e-mail e caso não encontre olhe no spam ou lixo eletrônico, pois informamos sobre a apuração de sua demanda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
05/12/2022 às 13:18
Meu problema não foi resolvido. Pois mesmo entrando em contato por todos os meios possíveis, ninguém está disposto a resolver o problema. Qual é a dificuldade de transferir o objeto para uma agência que funcione aos sábados ? Tem outras agências no mesmo bairro. Vou perder mais alguns produtos porque trabalho em horário comercial. Quem trabalha não pode consumir produtos entregues pelos Correios
Réplica da empresa
06/12/2022 às 10:06
Olá, Camila!
Enviamos todas as informações necessárias por mensagem privada. Pedimos que verifique no e-mail e caso não encontre olhe no spam ou lixo eletrônico, pois informamos sobre a apuração de sua demanda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
06/12/2022 às 21:35
Sem resolução do caso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1