Correios alegam tentativa de entrega inexistente para encomenda.
Em réplica
São Paulo - SP
02/09/2026 às 21:58
ID: 258089561
Título: Correios alegam tentativa de entrega, mas ninguém compareceu ao endereço
Venho registrar uma reclamação referente à entrega da minha encomenda, pois o sistema dos Correios informa que não havia ninguém no endereço para receber, o que não corresponde à realidade.
Eu estava em casa durante o período informado para a entrega e permaneci no local aguardando a encomenda. No entanto, nenhum carteiro ou entregador compareceu à minha residência, não houve qualquer tentativa de entrega e ninguém chamou ou entrou em contato comigo.
Considero muito preocupante que seja registrada uma tentativa de entrega que, na realidade, não aconteceu.
Solicito que os Correios verifiquem o ocorrido, realizem uma nova tentativa de entrega e forneçam uma explicação sobre o motivo de ter sido registrada uma informação incorreta no rastreamento.
Peço também que a encomenda seja entregue o quanto antes, evitando novos transtornos e deslocamentos desnecessários.
Código de rastreamento: *****
Aguardo uma solução e a efetiva entrega da minha encomenda.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 10:58
Senhora cliente
Sou o Marcelo da equipe dos Correios.
Efetuamos contato com o setor responsável referente à sua solicitação para apurarmos o que ocorreu e repassar um retorno o mais breve possível referente à sua situação.
Atenciosamente
Marcelo
Equipe Correios
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 15:55
Olá, Marcelo. Agradeço o retorno e a atenção.
Porém, gostaria de reforçar que eu estava em casa no momento informado como tentativa de entrega e não houve nenhuma tentativa por parte do entregador. Não recebi ligação, interfone ou qualquer aviso de que os Correios estiveram no endereço.
Peço, por favor, que verifiquem o que realmente ocorreu e que a encomenda seja entregue o quanto antes, pois o registro de destinatário ausente não corresponde ao que aconteceu.
Aguardo um retorno com a solução e a previsão de uma nova tentativa de entrega.
Obrigada.