Correios Cajazeiras| Salvador
Não resolvido
Salvador - BA
21/10/2024 às 16:22
ID: 200168605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na SHEIN que inclusive contém meu sapato de casamento(Muito Importante), o envio foi feito no dia 06/10 até aí tudo bem.
Quando chegou aqui em Salvador - Cajazeiras, o entregador disse que não encontrou ninguém em casa e simplesmente ficou por isso mesmo (no sábado dia 19/10), quando chegou segunda, hj, dia 21/10 que é feriado dos comerciantes, ele fizeram a mesma coisa, sendo que todos os meus vizinhos estavam atentos e em casa, tanto no sábado como na segunda (piorou sendo feriado, aí é que estavam atentos mesmo), inclusive eu mesma estava em casa com minha mãe, então assim, fica difícil correios, ficar inventando que não encontrou ninguém em casa só pq sábado vcs querem sair mais cedo ou então quando é feriado vcs querem folgar!
O mais feio é colocar a culpa nos clientes e dizer que não encontrou em casa.
Outro detalhe: Tinha escrito assim: o objeto saiu para entrega no destinatário (Rua Juscelino Kubitschek Cajazeiras 11, sendo que meu endereço está bem explícito que é na Cajazeiras 6).
Já estou pensando na possibilidade de acionar a justiça pq não é a primeira vez que os correios coloca que não encontrou ninguém em casa e 3 dias depois do feriado do São João veio entregar a mercadoria como se nada estivesse acontecendo!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 14:46
Olá!
Sou Janaina da equipe de atendimento dos Correios.
O seu objeto foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Verifiquei que o objeto foi liberado para o processo de entrega dia 14/10/*******. O prazo estimado para essa modalidade seria até 22/10/*******, no entanto, fiz contato com a unidade responsável solicitando prioridade e a mesma foi retirada em nossa unidade em 22/10/******* (dentro do prazo).
Realizaremos as verificações junto à unidade responsável pela entrega quanto ao lançamento de destinatário ausente. Constatando falha operacional, o empregado será orientado quanto ao procedimento, para que esta situação não ocorra mais em eventos futuros.
Agradeço seu contato!
Janaina
Equipe Correios
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Réplica do consumidor
23/10/2024 às 23:33
Quem resolveu foi eu com minha mãe, que se deslocou da casa dela para ir buscar a encomenda para que a mesma não voltasse, achei um absurdo, mas enfim, foi resolvido dessa forma.
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 16:15
Falta de vontade de entregar as mercadorias das pessoas, fazendo as mesmas se deslocarem para ir buscar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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