Correios: Erro no rastreamento e alegação de entrega indevida para objeto *****
Resolvido
Pilar do Sul - SP
25/03/2026 às 17:52
ID: 244326733
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o serviço de rastreamento dos Correios em relação ao objeto *****.
Ao tentar consultar o status da entrega pelo site oficial, recebo constantemente a mensagem de erro 'período inválido', o que me impede de acompanhar o trajeto da mercadoria.
O problema mais grave é que, ao tentar abrir uma manifestação no canal 'Fale Conosco', o sistema impede a finalização alegando que o pedido 'já foi entregue'. No entanto, eu não recebi o produto e não há qualquer registro acessível de quem teria assinado ou em qual data a suposta entrega ocorreu.
Exijo um posicionamento real sobre o paradeiro da minha encomenda e, caso os Correios mantenham a afirmação de que foi entregue, solicito o envio imediato da imagem do comprovante de recebimento (AR ou recibo digital) com o nome e documento de quem recebeu.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 08:54
Prezado(a) cliente,
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação está em fase de apuração detalhada por nossa equipe.
Dedicamos a atenção necessária ao seu caso para garantir a solução mais adequada, em conformidade com os nossos procedimentos internos.
Pedimos a gentileza de não avaliar a reclamação neste momento, pois a avaliação deve ser feita somente após a conclusão e a resposta final sobre o seu caso.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Thiago
Equipe Correios.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:52
Ótimo atendimento. Após a reclamação fizeram a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10