Correios mini não atualiza o rastreio
Em réplica
Tamboara - PR
18/08/2022 às 18:08
ID: 148746379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pela internet e fui informado pelo vendedor que ele seria entregue pelos correios. Dois dias depois da compra recebi o código de rastreio e vi que a empresa responsável pela minha encomenda era a KANGU, dias depois vi que o CORREIOS MINI coletou a minha encomenda e que ela estava em trânsito. Acontece que realizei a compra a 11 dias atrás e a única informação que eu tenho é que a encomenda está em trânsito. O site da KANGU mostra uma coisa e o do CORREIOS mostra outra. Fui até o correio da minha cidade e eles me disseram que o CORREIOS MINI não atualiza o rastreio em momento nenhum, que eu só terei uma nova atualização quando a ******* na minha cidade. Não tem o que ser feito, acho isso um desrespeito com os usuários. Gostaria de um posicionamento !!!
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 16:35
Olá, Gustavo!
Gentileza nos informar o código de rastreio.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
19/08/2022 às 17:56
*******
Réplica da empresa
22/08/2022 às 18:19
Olá, Gustavo!
A modalidade Mini Envios escolhida na postagem, não tem o rastreamento ponto a ponto, é lançada a informação de Postagem e depois, já no destino, a Saída para entrega. A próxima atualização ocorre quando o carteiro sair da unidade para a entrega e após a informação da tentativa.
Verificamos e o objeto foi entregue em 22/08.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios