Data prevista excedida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2023 às 10:47
ID: 177338993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no aguardo da minha importação de *******, que consta com data de entrega prevista para 04/12/*******, que seria hoje. Mas não tem atualização de rastreio após a informação de que estava indo pra unidade de tratamento do rj desde dia 27/11. Também não recebi sms sobre a alteração de status. Podem me ajudar a entender o prazo, a demora e onde meu pacote está?
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 16:30
Olá Pedro , tudo bem?
Recebemos sua reclamação e já encaminhamos para um de nossos especialistas para atender você da melhor forma possível.
Gentileza aguardar, retornaremos contato em breve referente a sua solicitação.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 19:19
Aguardo o contato. Informo que a data prevista indicada pelo app/site de vocês já não é informada, e não recebi o pacote. A plataforma onde comprei, AliExpress, também me deu previsão de entrega doa 08/12/*******. Estou no aguardo de vosso parecer.
Atenciosamente,
Pedro
Réplica da empresa
07/12/2023 às 10:57
Olá, Pedro Henrique!
Estamos contatando nossas unidades para que a entrega ocorra o mais breve possível. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato através deste canal.
Pedimos gentilmente que aguarde e que não avalie o atendimento antes de receber um retorno com o resultado da tratativa.
Permanecemos à disposição!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 07:28
Olá. No dia 06/12 às 5h28 foi atualizado o status de seus estava indo para unidade de distribuição de duque de Caxias. Podem informar se entregará hoje? É A última data prevista do site em que comprei.
Atenciosamente,
Pedro
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 09:41
Bom dia! Minha entrega ainda consta que está indo para o centro de distribuição de duque de Caxias. Poderiam me informar se será entregue esta semana?
Réplica da empresa
14/12/2023 às 13:22
Olá, Pedro Henrique!
Após as tratativas, fomos notificados que o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 14/12/*******.
Pedimos a gentileza de aguardar e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos seu contato!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
17/12/2023 às 20:00
Apesar de ultrapassar as datas previstas, foi entregue no dia mencionado.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7