DEMORA EM VALINHOS/SP
Em réplica
Guaratinguetá - SP
08/12/2023 às 12:50
ID: 177764055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na SHEIN em 24/11, pacote chegou ao Brasil dia 29/11 e encontra-se parado em Valinhos/SP desde o dia 30/11. Demorou menos tempo pra chegar no Brasil do que pra chegar na minha casa. O prazo pra entrega começou dia 07/12 e até agora nem sinal de movimentação. Comprei para conseguir usar nas festas de fim de ano, mas aparentemente ficará para as festas do ano que vem. Já estamos cientes que Valinhos não está suportando a demanda, mas eu não posso ser prejudicada, tendo em vista que me programei para realizar a compra com antecedência.
No site dos Correios aparece que o pagamento foi confirmado. Se a Shein pagou alguma a taxa, o que impede a movimentação do pacote. Quantos mais dias vou ter que esperar para conseguir pegar as compras que já paguei?
Já reclamei nos correios e na ouvidoria do consumidor (ambos sem retorno).
Aguardo movimentação, com urgência.
Atenciosamente,
Thaís
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 13:58
Olá, Thais !
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Verificamos que ele foi liberado para o processo de entrega em 14/12/*******. O prazo estimado de entrega deste objeto vai até 22/12/*******. Pedimos a gentileza de aguardar e acompanhar o rastreamento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 09:50
Bom dia.
A encomenda foi encaminhada para Indaiatuba. Entretanto, se houver QUALQUER demora, seguirei insistindo. O prazo está se encerrando e preciso das minhas compras. Agora, 09h50, minha encomenda segue sem atualização. Continuarei verificando.
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 09:17
Bom dia. Conforme esperado, a encomenda segue parada em Indaiatuba/SP há quase 4 dias. Sem qualquer retorno. Eu moro no interior de SP, até chegar aqui demorará mais quantos dias?
Atenciosamente,
Thaís
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 06:45
Bom dia. A empresa não me responde e meu pacote segue com uma demora infinita para movimentação. De Indaiatuba para SJC demorando mais de dois dias. Aguardo retorno.