Demora na fiscalização aduaneira
Respondida
Caraguatatuba - SP
18/08/2023 às 20:31
ID: 170423725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 06/08/*******, chegou no Brasil no dia 13/08/******* e foi para a fiscalização aduaneira em 14/08/*******, até o momento não foi feito nada, preciso que encaminhe para o próximo processo para eu realizar o pagamento e receber minha encomenda logo. Tenho outras compras que fiz depois dessa e já estão quase chegando. Outras pessoas compraram depois de mim e já pagaram e estão aguardando a liberação. Que desorganização!!! Preciso do meu produto para o início do próximo mes, me antecipei e serei prejudicada!
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 13:02
Olá, Lainara !
O objeto informado foi recebido no Brasil em 13/08/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo e, por isso, não fornece um prazo para conclusão da fiscalização. Isso significa que enquanto estiver com o status de fiscalização, o objeto não está em posse dos Correios.
Após a liberação do objeto pelos órgãos fiscalizadores, não havendo a incidência de tributos, os Correios iniciarão a contagem do prazo de entrega, conforme o serviço contratado pelo remetente. Caso o objeto venha a ser tributado, o cliente terá até 20 dias para efetivar o pagamento do tributo. Se o pagamento não for efetivado nesse período, ele entrará em análise de destinação. A fiscalização pode determinar que seja devolvido, destruído ou dado como perdimento.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios