Devolução do produto ao remetente após uma ÚNICA tentativa de entrega
Não resolvido
Recife - PE
03/07/2024 às 14:16
ID: 192132085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde! Minha reclamação refere-se ao status da compra de três livros efetuada pela Estante Virtual. O status de minha ******* como objeto não entregue - cliente desconhecido no local, o objeto será devolvido ao remetente. Isso após somente UMA tentativa de entrega. Não quero que o objeto seja devolvido até porque ultrapassou o prazo de entrega. Conheço algumas pessoas que tiveram o mesmo problema, mesmo estando em casa e sendo bastante conhecido na vizinhança. Dito isso, peço à empresa encarregada da entrega (Correios) que impeça a devolução do produto ao remetente e tente novamente entregar no endereço informado.
Oobservação: caso o endereço esteja incompleto ou difícil de ser encontrado, entre em contato comigo. Dona Maria, vó da Larissa deve receber a encomenda. A senhora Dona Maria é bastante conhecida na vizinhança.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 15:55
Olá, como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou a Thais da equipe de atendimento dos Correios.
O objeto informado não foi entregue devido a informação de Destinatário desconhecido no endereço. Nestes casos, no momento da entrega, é informado ao carteiro que naquele endereço, descrito no invólucro do objeto, não existe aquela pessoa mencionada no campo de destinatário. O objeto é devolvido ao remetente imediatamente neste caso.
Permanecemos à disposição para ajudar você no que for necessário.
Thais
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 16:15
Bastante questionável. Deixou a desejar. Efetuei três reclamações na própria agência Correios e eles não resolveram absolutamente nada, ainda não consegui nem sequer impedir a devolução (me dispus a pegar na agência). Além disso, demoraram muito para responder a reclamação neste site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1