Empresa sem expediente, não tentaram a entrega no dia seguinte
Resolvido
Bacabal - MA
22/06/2023 às 12:05
ID: 166899967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente eu fiz uma devolução pelo envio Sedex, e estava ocorrendo tudo bem, quando o objeto saiu para a entrega do destinatário eu recebi a seguinte mensagem, "OBJETO NÃO ENTREGUE, EMPRESA SEM EXPEDIENTE." Eu estava pensando que a empresa não estava mais em horário de serviço e que o objeto ia sair para entrega no dia seguinte, porém nesse mesmo dia o objeto saiu para a entrega novamente e deu a mesma mensagem, "OBJETO NÃO ENTREGUE, EMPRESA SEM EXPEDIENTE. Eu esperei até o próximo dia e liguei para a empresa e eles falaram que os correios não tinham ido lá entregar a encomenda. De lá pra cá já se passou 4 dias e nada de irem entregar o produto.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 11:28
Olá, Luzinete!
Realizaremos as verificações junto a unidade responsável pela entrega quanto ao lançamento Empresa sem expediente. Constatando falha operacional, o empregado será orientado quanto ao procedimento, para que esta situação não ocorra mais em eventos futuros.
O prazo de entrega de seu objeto é o dia da postagem + 15 dias úteis. Sendo assim, a previsão de entrega é até o dia 04/07. Pedimos a gentileza de aguardar.
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 09:42
Já faz 17 dias que minha devolução está esperando entrega e nada da agência fazer a entrega, fiz uma reclamação no reclame aqui e a resposta que eu obtive foi. O prazo de entrega de seu objeto é o dia da postagem + 15 dias úteis. Sendo assim, a previsão de entrega é até o dia 04/07. Pedimos a gentileza de aguardar. Hoje já se passou 1 dia do prazo de entrega e nada da entrega. Quero saber se vão ficar com o produto ou vão fazer a [Editado pelo Reclame Aqui] da entrega.
Réplica da empresa
05/07/2023 às 10:19
Olá, Luzinete!
A apuração referente a esta situação ainda está em andamento. Pedimos a gentileza de aguardar, pois retornaremos o contato brevemente.
Permanecemos à disposição!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios.
Réplica da empresa
06/07/2023 às 09:08
Olá, Luzinete!
Após realizarmos contato com a unidade responsável, solicitando informações e urgência na entrega, fomos notificados que seu objeto foi entregue em 03/07. Pedimos a gentileza de nos confirmar o recebimento e caso não tenha recebido, nos informe para acionarmos a unidade na busca de esclarecimentos.
Peço que deixe a sua avaliação referente ao meu atendimento para que possamos melhorar cada dia mais.
Permanecemos à disposição!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 09:12
O atendimento online é ruim e o atendimento em agências é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4