******* com status de "Objeto saiu para entrega"
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2024 às 10:47
ID: 205618355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcessei o app dos Correios para verificar uma encomenda e notei que havia mais duas encomendas desconhecidas, que estão a caminho de outro estado. Desejo, imediatamente, saber do que se trata essa correspondência utilizando meu CPF e nome, pois não pedi e nem tenho conhecimento dessas encomendas.
Tento entrar em contato com alguém pelo número 30030100, mas nunca há ninguém disponível para atender.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 14:54
Olá!
Sou da equipe dos Correios.
Informamos que a vinculação da encomenda ao endereço ou ao CPF do destinatário é realizada exclusivamente pelo remetente da encomenda, não sendo possível a alteração por parte dos Correios.
Considerando os dispositivos constantes na LEI Nº 6.*******, DE 22 DE JUNHO DE ******* que trata a respeito dos Serviços Postais, em especial em seu artigo 11, bem como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - LEI Nº 13.*******, DE 14 DE AGOSTO DE *******, esclarecemos que os Correios não compartilham dados de clientes.
Diante disso, conforme legislações vigentes, informamos que os Correios não são autorizados a divulgar dados de clientes, sejam remetentes ou destinatários de encomendas. Assim, caso suspeite de alguma ilicitude, recomendamos consultar os órgãos competentes a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis para a elucidação do caso.
Atenciosamente,
Vanderlucia
Equipe Correios