Encomenda há 20 dias com descrição "Análise concluída, importação autorizada" e "Desembaraço aduaneiro concluído" e nada de atualizações
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2025 às 11:50
ID: 209837893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 11/02/******* que foi enviada a partir do dia 20/02/*******. No dia 24 de janeiro a encomenda em questão foi notificada no aplicativo do correio a seguinte mensagem "Análise concluída, importação autorizada" e no aplicativo de compra "Desembaraço aduaneiro concluído". Depois disso nunca mais teve nenhuma mudança em relação a encomenda e sua localização, a encomenda em questão tem até dia 16/02 para ser entregue. Queria saber se aconteceu algo com a encomenda? E se tem algo que possa ser feito a respeito disso
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 15:47
Olá!
Sou Sandra da equipe dos Correios
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Tão logo a encomenda seja liberada pelo órgão fiscalizador e devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para processo de entrega.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Sandra
Equipe Correios