Encomenda internacional não recebida após constar como entregue pelos Correios
Resolvido
Descalvado - SP
03/07/2026 às 22:01
ID: 253053765
Realizei uma compra do exterior (EUA) pelo Ebay no dia 3 de maio de 2026. Em junho de 2026, os Correios receberam e colocaram no código do rastreamento que a encomenda foi entregue no dia 3 de julho de 2026 às 14h03, porém nada chegou em minha residência.
Preciso de urgência para resolução deste caso, pois além do alto frete do exterior, também paguei taxa de importação do Brasil, e dessa forma, estava tudo dentro dos conformes com meu pedido. Caso contrário, precisarei tomar medidas legais.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:47
Senhor Cliente,
Sou a Alanna , da equipe de atendimento dos Correios.
Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria constante dos nossos serviços.
Analisamos o rastreamento do objeto e pedimos que desconsidere as notificações de erro na data de 03/07/2026. Contudo objeto foi entregue na data de 08/07/2026.
Em nome dos Correios, saiba que estamos empenhados em aprimorar nossos processos para que situações como esta não ocorram novamente.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Alanna
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:07
Deu certo, a encomenda chegou. Agradeço a análise.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10