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São José do Rio Pardo - SP

18/08/2026 às 23:14

ID: 256821593

Encomenda internacional parada há mais de 1 mês e não consigo abrir manifestação

Estou aguardando uma encomenda internacional enviada do Peru, código de rastreamento CP900494549PE, que está sem qualquer atualização há mais de um mês.

Segue o histórico:

- 06/07/2026 às 10:01: objeto postado no Peru.
- 08/07/2026 às 08:19: chegada à unidade internacional de exportação em Lima.
- 08/07/2026 às 12:42: objeto apresentado à alfândega/segurança para exportação.
- 08/07/2026 às 16:12: objeto liberado pela alfândega/segurança de exportação.
- 09/07/2026 às 11:13: saída da unidade internacional de Lima com destino ao exterior.
- 09/07/2026 às 11:14: os Correios informaram a necessidade de vinculação do CPF/CNPJ do destinatário.
- 16/07/2026 às 19:31: última atualização nos Correios: Informações prestadas pelo cliente em análise Unidade de Tratamento Internacional.

Hoje, 18/08/2026, já se passaram 33 dias desde a última atualização dos Correios, sem qualquer movimentação ou informação sobre o que está acontecendo com a encomenda.

Tentei inclusive registrar uma manifestação diretamente no site dos Correios, porém o próprio sistema apresenta a mensagem:

Não foi possível verificar as informações de rastro deste código do objeto. Por favor confira o código informado e tente novamente.

Isso não faz sentido, pois o código está correto e o próprio sistema de rastreamento dos Correios já reconheceu o objeto e apresentou movimentações anteriores.

Não estou solicitando apenas uma previsão genérica de entrega. Gostaria que os Correios verificassem efetivamente onde se encontra o objeto CP900494549PE, qual o motivo de estar parado desde 16/07/2026 e se existe alguma pendência necessária da minha parte para que a importação prossiga.

Também solicito uma solução para a impossibilidade de registrar uma manifestação pelo canal oficial, já que o sistema não reconhece para reclamação um objeto que aparece no próprio rastreamento dos Correios.

Aguardo uma posição concreta sobre a localização e situação da encomenda.