Encomenda internacional parada na análise aduaneira há 3 semanas.

Prezado Cliente!

Sou a Camilly da equipe dos Correios.

Informamos que, neste momento, o caso está sob análise e apuração prioritária por nossas equipes internas. Estamos dedicando os recursos necessários para obter um entendimento completo da situação e determinar o plano de ação mais adequado.

Solicitamos, por gentileza, que não finalize ou avalie este atendimento (ou: "esta interação") no momento, pois o status do caso ainda está em aberto.

Ofertamos o compromisso de retornar o contato o mais breve possível com uma resposta conclusiva e as soluções cabíveis.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!


Camilly
Equipe Correios

Logo após abrir a reclamação o código de rastreio foi atualizado e a analise aduaneira já tinha finalizada no mesmo dia da compra, mais de 3 semanas atrás! O produto foi registrado a chegada no Brasil e foi taxado, realizei o pagamento das taxas no mesmo dia, mas já fazem novamente 5 dias que o produto está parado mesmo depois de pagar os tributos. Essa entrega é presente de Natal e desse jeito vou receber somente metade de Janeiro... É brincadeira, fiz a compra começo de Novembro já pensando em ter que lidar com atrasos e ainda assim é capaz de não receber a tempo para o Natal, vou ter que começar a comprar presentes de Natal durante a Páscoa para receber a tempo se depender dos correios.

Agora após eu abrir a reclamação ele finalmente começou a se mover, ESTAVA VINDO PRO LUGAR CORRETO QUE DEVERIA SER CURITIBA E DEPOIS PORTO ALEGRE, MAS POR ALGUM MOTIVO DEPOIS DE 4 DIAS EM TRANSLOCAÇÃO PARA CURITIBA ELE ATUALIZA FALANDO QUE ESTÁ INDO DE SÃO PAULO PARA CAJAMAR, ME EXPLICA POR QUE? ESSA ENCOMENDA TEM QUE VIR PARA > > > > > >PORTO ALEGRE< < < < < < < < . INFELIZMENTE O PRESENTE DE NATAL DA MINHA FAMILIA N VAI CHEGAR A TEMPO DO NATAL PQ RESOLVI CONFIAR NESTE SERVIÇO IMUNDO DOS CORREIOS BRASILEIROS.

Fazem 12 dias que paguei a [Editado pelo Reclame Aqui] da taxa de importação e o pedido continua em SÃO PAULO, o prazo que me deram de entrega é até dia 18/12, HOJE DIA 17/12 CONTINUA EM SÃO PAULO. COMPREI DE PRESENTE DE NATAL E VOU RECEBER EM DEZEMBRO DE 2026 PELO VISTO POR CONTA DE UM BANDO DE INCOMPETENTE

Prezado cliente

Sou a Thainara da equipe dos Correios.
 
Efetuamos contato com o setor responsável referente à sua solicitação para apurarmos o que ocorreu e repassar um retorno o mais breve possível referente à sua situação.
 
Pedimos gentilmente que aguarde.

Permaneço à disposição.
 
Thainara
Equipe Correios

Hoje é dia 23/12/2025 e não recebi nada ainda, basicamente um dia antes do natal, minha encomenda foi postada 10/11/2025. Eram presentes de natal no qual gastei um bom dinheiro para minha família. Infelizmente nada adianta pois por conta dessa INCOMPENTÊNCIA que eu nunca vi em nenhum outro lugar do MUNDO não vou receber os presentes que comprei no COMEÇO DE NOVEMBRO e nem sequer vou receber a [Editado pelo Reclame Aqui] de um reembolso por tudo que paguei porque ESSA DEMORA RIDICULA E INCOMPETENTE DOS CORREIOS é tão grande que passou o tempo oferecido para reembolso. Queria dar meus parabéns, pois é inacreditavel e fora do comum o quão incompetente e TERRIVEL os correios brasileiros conseguem, de verdade MEUS PARABÉNS, É NECESSÁRIO MUITA FORÇA DE VONTADE PRA SER RUIM ASSIM.

E o melhor de tudo, eu irei viajar dia 26 e estarei fora alguns dias, eu tenho quase certeza que irão tentar fazer as entregas enquanto estarei fora do meu endereço e tem uma grande chance de SEQUER eu VER ESSE PACOTE na minha vida.

24/12/2025, parabéns aos correios brasileiros por não terem capacidade de entregar essa [Editado pelo Reclame Aqui] em 2 MESES de prazo, é de uma imensa de [Editado pelo Reclame Aqui], é uma piada isso, só pode, é algum tipo de pegadinha algo desse jeito, só falam que vão analisar e nunca fazem nada, eu nunca vi isso, tem que falir essa [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo

A ENCOMENDA NÃO CHEGOU A TEMPO DO NATAL, FUI VIAJAR E JÁ VOLTEI E AINDA NEM SEQUER UM SINAL DE MOVIMENTAÇÃO, ISSO É ALGUMA PIADA DE MAL GOSTO, NÃO É POSSIVEL ISSO.