Encomenda não entregue e alegação de cliente desconhecido, mesmo com tentativas de contato e presença no local

Question

Um descaso total. Eu estava em casa o período inteiro, não teve nenhuma chamada no interfone, não houve três tentativas de entrega. Quando entrei no aplicativo do correio, estava que o cliente era desconhecido, fui no correio 13h da tarde, me informaram que minha encomenda ainda estava no carro, mas que eu voltasse no outro dia pela manhã que eu iria conseguir fazer a retirada, foi o que fiz, voltei agora 10h pela manhã e me informação que a encomenda voltou ontem à tarde mesmo, assim que saí dos correios. Como eles voltam uma encomenda sem tentar três vezes? Como voltam uma encomenda, eu, a responsável indo no correio atrás de receber? Uma irresponsabilidade sem tamanho!!!! E mesmo que tenham me ligado, ligar vezes seguidas, não conta como três tentativas não!! Irresponsáveis!!!!

Accepted Answer

Prezado(a) Cliente,

Recebemos a sua manifestação e agradecemos o seu contato.

Após a análise, verificamos que o objeto em questão encontra-se em trânsito e dentro do prazo de entrega estabelecido para o serviço contratado, com previsão de entrega até o dia 05/03/2026.

Esclarecemos que o fluxo postal está seguindo o curso normal. Solicitamos que continue acompanhando o rastreamento, pois o status será atualizado em todas as etapas, incluindo a saída para entrega ao destinatário.

Caso a data limite de entrega seja ultrapassada, orientamos que entre em contato novamente para que possamos verificar a situação junto às unidades responsáveis.

Permanecemos à disposição.

Erick Equipe Correios

Encomenda não entregue e alegação de cliente desconhecido, mesmo com tentativas de contato e presença no local

Resposta da empresa

Réplica do consumidor