Encomenda não sai do lugar
Resolvido
Uberlândia - MG
15/07/2023 às 13:29
ID: 168275537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda foi taxada no dia 05/07 no mesmo dia realizei o pagamento e foi compensado no dia 06/07 porém desde então a mesma está parada em Curitiba e não houve mais movimentação por parte do correio para entregar a encomenda. Hoje já é dia 15/07 e a ******* no mesmo lugar.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 10:46
Olá, Larissa !
O objeto informado foi recebido no Brasil em 29/06/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo e, por isso, não fornece um prazo para conclusão da fiscalização. Isso significa que enquanto estiver com o status de fiscalização, o objeto não está em posse dos Correios.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Seu objeto foi liberado pela alfândega no dia 12/07/*******. Após a liberação, esta modalidade de postagem possui um prazo estimado de 7 dias úteis para entrega, favor aguardar até o dia 21/07/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 10:55
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3