O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a falta de informações sobre minha encomenda enviada pelos Correios.
O rastreamento informa que a última movimentação ocorreu em 21/10/2026, às 06h05, quando o objeto saiu da Unidade de Tratamento de Cajamar (SP) com destino a Serra (ES). Desde então, não houve nenhuma nova atualização.
Hoje é 27/10/2026 e a previsão de entrega é para amanhã, 28/10/2026. Ou seja, faltando apenas um dia para o prazo informado, minha encomenda continua sem qualquer movimentação registrada há sete dias.
Como consumidora, considero inaceitável ficar sem informações claras sobre a localização e o andamento da entrega, especialmente quando o prazo está prestes a vencer.
Solicito que os Correios verifiquem a localização real da encomenda, esclareçam o motivo da ausência de atualizações e tomem as providências necessárias para que a entrega seja realizada dentro do prazo previsto.
Não quero uma resposta automática pedindo apenas que eu aguarde. Quero informações concretas sobre minha encomenda e uma solução para essa situação.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.